CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Đối tượng áp dụng: 

Chính sách bán hàng và kiểm  được áp dụng với đối với tất cả các đối tượng Khách Hàng mua sản phẩm của Denio qua Website chính thức của Denio là denio.vn và các kênh bán hàng Online khác cùng với Hệ thống Cửa hàng được công bố trên Website chính thức. 

2. hính sách bán hàng:
3. Hướng dẫn mua hàng:

• Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại Website qua cổng thanh toán được tích hợp sẵn trên trang web. Sau khi chọn Sản phẩm (Sản phẩm, Kích thước, Màu sắc) và điền đầy đủ thông tin, lựa chọn phương thức thanh toán. Hệ thống sẽ gửi thư xác nhận về địa chỉ Email do Khách hàng cung cấp. Nhân viên của Denio sẽ chủ động liên hệ với Khách hàng và tiến hành xử lý đơn hàng.
• Để được tư vấn kỹ hơn bởi đội ngũ CSKH của Denio, Khách hàng vui lòng liên hệ qua:

Fanpage : https://www.facebook.com/denio.official/

Instagram : https://www.instagram.com/deniovn/

Hotline : 0915935838

• Để mua và thử sản phẩm trực tiếp, Khách hàng vui lòng đến cửa hàng của Denio tại Việt Nam theo địa chỉ được công bố trên trang web.

2. Phương thức thanh toán:

Denio chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Tiền mặt (Khi mua trực tiếp tại các cửa hàng)
• Chuyển khoản : 

NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI – MBBANK
Tên tài khoản : CÔNG TY TNHH DENIO
Số tài khoản : VQRAFZDD2170

• Các loại thẻ : Debit/Credit (Visa,Master…), Apple/Samsung Pay
• COD (Thanh toán khi nhận hàng)

III.    Chính sách đổi hàng:

DeNio chỉ áp dụng đổi hàng, không áp dụng trả hàng và hoàn tiền, với các Quy định cụ thể như sau:

1. Thời gian và số lần đổi

• Sản phẩm được đổi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm Khách hàng nhận hàng.
• Mỗi hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

2. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt/là.
• Sản phẩm không có mùi lạ, không bị bẩn, không hư hỏng.
• Khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn mua hàng khi thực hiện đổi sản phẩm.
  

3. Trường hợp không áp dụng đổi hàng

• Sản phẩm đã được chỉnh sửa theo yêu cầu riêng của Khách hàng.
• Sản phẩm thuộc phụ kiện và đồ lót.
• Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá/khuyến mãi (trừ khi có quy định riêng).
• Sản phẩm đã mua không được trả và hoàn lại tiền.
• DeNio không hoàn tiền phần chênh lệch nếu Khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn.

4. Trường hợp sản phẩm lỗi từ Nhà sản xuất

• Đối với các sản phẩm phát sinh lỗi từ Nhà sản xuất như: ố màu, lỗi chất liệu, đường may, kiểu dáng…
• DeNio sẽ thu hồi và đổi cho Khách hàng sản phẩm cùng loại, căn cứ theo tình trạng tồn kho tại thời điểm đổi.

5. Trách nhiệm và chi phí đổi hàng

• Khách hàng vui lòng đóng gói, bảo quản sản phẩm cẩn thận trong quá trình gửi đổi.
• Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển trong quá trình đổi hàng, DeNio có quyền từ chối đổi sản phẩm.
• Chi phí vận chuyển đổi hàng do Khách hàng thanh toán, trừ trường hợp sản phẩm lỗi từ Nhà sản xuất.

6. Lưu ý

• Trước khi đổi hàng, Khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage DeNio hoặc hotline 0915 935 838 để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra tình trạng tồn kho sản phẩm.